서비스이용약관
제1장. 총칙
제1조 목적
본 약관은 ㈜대진물류(브랜드명 "화물링크")(이하 "회사")가 제공하는 화물링크 서비스(이하 "서비스")와 관련하여, 회사와 이용자간에 서비스의 이용조건, 절차, 권리, 의무 및 기타 필요한 사항 규정을 목적으로 합니다.
※ PC통신 및 스마트폰 어플리케이션 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 본 약관을 준용합니다.
제2조 용어의 정의
- "서비스"란 제5조 서비스의 제공에 명시된 회사에서 제공하는 온·오프라인상의 제반 서비스를 의미합니다.
- "웹 사이트"란 회사가 운영하는 홈페이지로서, www.화물링크.com를 말합니다.
- "앱"이란 회사가 운영하는 모바일 서비스로서, 안드로이드앱과 iOS앱을 포괄합니다.
- "이용자"란 회사가 제공하는 서비스 및 관련 정보를 계속적으로 이용할 수 있는 회원 및 비회원을 말합니다.
- "회원"이란 회사에서 정한 가입 양식에 따라 회원가입을 완료한 자 또는 개별서비스 계약을 통해 계속적으로 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- "ID"란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 입력한 회원의 이메일 주소를 의미합니다.
- "비밀번호"란 회원이 부여받은 ID와 일치된 회원임을 확인하고, 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 회원이 정한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
- "비회원"이란 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- "서비스 이용 신청"이란 이용자가 운송 예약을 포함한 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있도록 신청하는 것을 말합니다.
- "간편결제"란 이용자가 신용카드 관련 정보를 저장하여, 운송 서비스 이용을 위한 요금 결제 시 매번 입력할 필요 없이 결제가 가능한 결제 서비스입니다.
- "자주가는 장소"이란 회원이 서비스의 재이용을 위해 상차지/경유지/하차지 정보를 등록할 수 있는 주소지 등록 서비스입니다.
- "차주"란 회사가 이용자에게 운송 서비스를 제공할 목적으로 매칭한 화물/용달업체 및 관련 업체입니다.
- 본 조에서 정의되지 않은 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행을 따릅니다.
제3조 약관의 명시와 개정
- 본 약관은 "회사"가 제공하는 "서비스"를 이용하고자 하는 모든 "이용자"에 대하여 그 효력을 발생합니다.
- "회사"는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지 주소, 대표자 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화번호, 전자우편 주소 등) 등을 "이용자"가 쉽게 알 수 있도록 "웹 사이트"의 서비스 초기화면에 게시합니다. 단, 모바일 어플리케이 션의 경우 설정 메뉴를 통해 게시합니다. 약관의 내용은 "이용자"가 연결화면을 통하여 보도록 할 수 있습니다.
- "회사"는 『약관의 규제 등에 관한 법률』, 『전자거래 기본법』, 『전자서명법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』(정보통신망법), 『소비자기본법』, 『상법』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- "회사"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 "웹 사이트"의 초기화면에 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, "이용자"에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "회사"는 개정 전과 개정 후 내용을 "이용자"가 알기 쉽도록 표시합니다.
- "회원"은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 "서비스" 이용을 중단하고 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만, "이용자"가 제 3항에 따라 공지된 적용일자 이후에 "회사"의 "서비스"를 계속 이용하는 경우에는 개정된 약관에 동의하는 것으로 봅니다.
제4조 약관의 해석
- "회사"는 제공하는 "서비스" 내의 개별서비스에 대한 별도의 약관 및 이용정책(이하 "개별약관")을 둘 수 있으며, "개별약관"에 대한 동의는 "이용자"가 개별서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 동의절차를 거치게 됩니다. 이 경우 "개별약관" 등이 본 약관에 우선합니다.
- 전 항에도 불구하고 "회사"는 개별서비스에 대한 기타 이용정책에 대해서는 "서비스"를 통해 공지할 수 있으며, "이용자"는 별도 공지를 통해 전달된 이용정책을 숙지하고 준수하여야 합니다.
- 이 약관 또는 "개별약관"에서 정하지 않은 사항은 『전기통신사업법』, 『전자거래기본법』, 『정보통신망법』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등 관련 법령의 규정과 일반적인 상관례에 따릅니다.
제2장. 서비스의 제공 및 변경
제5조 서비스의 제공
"회사"는 "이용자"에게 아래와 같은 "서비스"를 제공합니다.
- 운송 견적확인 서비스
- 운송 예약신청 서비스
- 화주와 차주 간의 매칭 서비스
- 운송현황 조회 서비스
- 결제내역 조회 서비스
제6조 서비스 이용시간
- "서비스"의 이용은 "회사"의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 정기 점검 등의 필요로 "회사"가 정한 날이나 시간은 제외 됩니다. 정기점검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
- "회사"는 "서비스"의 원활한 수행을 위하여 고객센터를 운영합니다. 고객센터 운영 시간은 "회사"가 정한 내부 운영원칙에 따릅니다. 현재 운영 시간은 매주 월~금, 오전 8시~오후 7시 입니다.
제7조 서비스의 변경 및 중단
- "회사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. "회사"는 "서비스" 제공과 관련한 회사정책의 변경 등 기타 상당한 이유가 있는 경우, 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 "서비스"의 전부 또는 일부를 변경 또는 중단할 수 있습니다.
- "회사"는 무료로 제공되는 "서비스"의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 "이용자"에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
- "서비스"의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경 또는 중단이 있는 경우에는 변경 또는 중단될 "서비스"의 내용 및 사유와 일자 등을 그 변경 또는 중단 전에 회사 "웹 사이트" 또는 "서비스" 내 공지사항 화면 등에 "이용자"가 충분히 인지할 수 있는 방법으로 사전에 공지합니다.
제3장 이용계약
제8조 회원가입 및 회원정보 변경
- "이용자"는 "회사"가 정한 가입 양식에 따라 정보를 기입한 후 본 약관 등에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
-
"회사"는 제1항과 같이 "회원"으로 가입할 것을 신청한 "이용자" 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 "회원"으로 등록합니다.
- ① 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- ② 가입신청자가 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(다만, 회원자격 상실 후 "회사"가 필요하다고 판단하여 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.)
- ③ "회사"로부터 회원자격 정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치기간 중에 이용계약을 임의 해지 하고 재이용 신청을 하는 경우
- ④ 기타 "회원"으로 등록하는 것이 "회사"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
- ⑤ 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 "회사"가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
- "회원"은 회원가입 신청시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정하거나 기타 방법으로 "회사"에 그 변경사항을 알려야 합니다.
- 제3항의 변경사항을 "회사"에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다.
- 회원가입은 반드시 본인의 진정한 정보를 통해서만 가능하며 "회사"는 "회원"이 등록한 정보에 대하여 확인조치를 할 수 있습니다. "회원"은 "회사"의 확인조치에 대하여 적극 협력해야 하며, 만일 이를 준수하지 아니할 경우 "회사"는 "회원"이 등록한 정보가 부정한 것으로 처리할 수 있습니다.
제9조 회원탈퇴
- "회원"은 언제든지 "회사"에 회원탈퇴 의사를 통지할 수 있습니다. 단, 회원탈퇴 의사를 통지하기 전에 현재 진행 중인 모든 유료서비스의 거래를 완료하거나 철회 또는 취소하여야 하며, "회사"는 귀책사유가 없는 한 해당 유료서비스 거래에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.
- 회원탈퇴로 인해 발생할 수 있는 사항에 대하여 "회사"는 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 아니하며, 회원탈퇴가 완료될 시 "회사"가 "회원"에게 부가적으로 제공한 혜택이 함께 종료됩니다.
제4장 책임과 의무
제10조 회사의 의무
- "회사"는 본 약관 및 관련법이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 "서비스"를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
- "회사"는 "이용자"가 안전하게 "서비스"를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 '개인정보처리방침'을 공시하고 준수합니다.
- "회사"는 업무와 관련하여 "이용자"의 사전 동의 없이 이용자 전체 또는 일부의 개인정보 등을 특정 "이용자"의 정보를 구별할 수 없는 통계자료로 작성하여 이를 사용할 수 있고, 이를 위하여 "이용자"의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 쿠키를 전송할 수 있습니다. 다만, 이 경우 "이용자"는 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 기기의 설정을 변경할 수 있으나, 이 경우 쿠키의 설정 변경으로 인해 "회사"의 귀책사유 없이 "서비스" 이용이 변경될 수 있습니다.
- "회사"는 "서비스" 이용과 관련하여 "이용자"로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 신속하게 처리하여야 합니다. 신속한 처리가 어려운 경우 그 사유와 처리 일정을 개별 서비스화면에 게재하거나 전화, 이메일, SMS, 푸쉬알림 등을 통하여 "이용자"에게 통지합니다.
- 회사는 『개인정보보호법』, 『정보통신망법』, 『위치정보보호법』, 『통신비밀보호법』, 『전기통신사업법』 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.
제11조 회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무
- "회사"가 관계법령 및 개인정보보호정책에 의하여 그 책임을 지는 경우를 제외하고, "회원" "ID"와 "비밀번호"의 관리책임은 "회원"에게 있습니다.
- "회원"은 자신의 "ID" 및 "비밀번호"를 제3자가 이용하게 해서는 안됩니다.
- "회원"이 자신의 "ID" 및 "비밀번호"를 도용 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "회사"에 통보하고 "회사"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
- "회사"는 "회원"이 상기 제1항, 제2항, 제3항을 위반하여 "회원"에게 발생한 손해에 대하여 책임 지지 않습니다.
제12조 책임제한
- "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 "서비스" 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
- "회사"는 "이용자"의 귀책사유로 인한 "서비스" 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
- "회사"는 "이용자"가 "서비스"와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
- "회사"는 "이용자" 간 또는 "이용자"와 제3자 상호간에 "서비스"를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
- "회사"는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
- "회사"는 제3자가 서비스 내 화면 또는 링크된 웹 사이트를 통하여 광고한 제품 또는 서비스의 내용과 품질에 대하여 감시할 의무 기타 어떠한 책임도 지지 아니합니다.
- "회사" 및 회사의 임직원 그리고 대리인은 다음과 같은 사항으로부터 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 아니합니다.
- ① "이용자" 상태정보의 허위 또는 부정확성에 기인하는 손해
- ② 그 성질과 경위를 불문하고 "서비스"에 대한 접속 및 "서비스"의 이용과정에서 발생하는 개인적인 손해
- ③ 서버에 대한 제3자의 모든 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로부터 발생하는 손해
- ④ 서버에 대한 전송 또는 서버로부터의 전송에 대한 제3자의 모든 불법적인 방해 또는 중단행위로부터 발생하는 손해
- ⑤ 제3자가 "서비스"를 이용하여 불법적으로 전송, 유포하거나 또는 전송, 유포되도록 한 모든 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 프로그램으로 인한 손해
- ⑥ 전송된 데이터의 오류 및 생략, 누락, 파괴 등으로 발생되는 손해
- ⑦ "이용자" 간의 "서비스" 이용 과정에서 발생하는 명예훼손 기타 불법행위로 인한 각종 민형사상 책임
제13조 회원 및 이용자의 의무
- "이용자"는 관계법령이 약관의 규정, 이용안내 등 "회사"가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
- 이용자"는 "서비스" 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
- ① "서비스" 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
- ② "회사"에 게시된 정보의 허가 받지 않은 변경
- ③ "회사"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
- ④ "회사" 기타 제3자의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해
- ⑤ "회사" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- ⑥ 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공공질서 미풍양속에 반하는 정보를 회사에 공개 또는 게시하는 행위
- ⑦ 기타 관계 법령이나 "회사"에서 정한 규정에 위배되는 행위
- ⑧ 정당한 사유 없이 당사의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 행위
- ⑨ 일체의 가공행위를 통하여 "서비스"를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위
- ⑩ 자동 접속 프로그램 등을 사용하는 등 정상적인 용법과 다른 방법으로 서비스를 이용하여 "회사"의 서버에 부하를 일으켜 "회사"의 정상적인 서비스를 방해하는 행위
- ⑪ 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 행위
제14조 이용자의 게시물
"이용자"가 작성한 게시물에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 "이용자"에게 있으며, "회사"는 "이용자"가 게시하거나 등록하는 서비스의 내용물이 다음 각 항에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있고, 이에 대하여 "회사"는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- 다른 "이용자" 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
- 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용일 경우
- 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 경우
- "회사"의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
- 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우
- "회사"로부터 사전 승인 받지 아니한 상업광고, 판촉 내용을 게시하는 경우
- 해당 상품과 관련 없는 내용인 경우
- 정당한 사유 없이 "회사"의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 경우
- 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우
제15조 이용자 게시물의 관리
- "이용자"의 게시물이 『정보통신망법』 및 『저작권법』 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.
- "회사"는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 "회사" 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
- 본 조에 따른 세부절차는 『정보통신망법』 및 『저작권법』이 규정한 범위 내에서 "회사"가 정한 게시중단요청서비스에 따릅니다.
제16조 이용제한
- "회사"는 "이용자"가 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
- "회사"는 전 항에도 불구하고 "이용자"가 『주민등록법』을 위반한 명의도용 및 결제도용, 전화번호 도용, 『저작권법』 및 『컴퓨터프로그램보호법』을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 『정보통신망법』을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 그 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 영구이용정지 시 서비스 이용을 통해 획득한 혜택 등도 모두 소멸되며, "회사"는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
- 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 "회사"의 이용제한정책에서 정하는 바에 의합니다.
- "이용자"는 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 "회사"가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 "이용자"의 이의신청사유가 정당하다고 "회사"가 인정하는 경우 회사는 즉시 "이용자"가 "서비스" 이용을 재개할 수 있도록 처리합니다.
제17조 저작권의 귀속
- "회사"가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 "회사"에 귀속됩니다.
- "이용자"는 "서비스"를 이용함으로써 얻은 정보를 "회사"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다.
제18조 이용자에 대한 통지
- "회사"는 이메일, 모바일 단/장문메세지 서비스 (SMS/MMS), 푸쉬알림 등으로 "이용자"에게 통지할 수 있습니다.
- "회사"는 불특정다수 "이용자"에 대한 통지의 경우 공지사항으로 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, "이용자" 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 개별통지를 원칙으로 합니다.
제5장. 기타
제19조 준거법 및 관할법원
- 본 약관의 해석 및 "회사"와 "이용자" 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법을 적용합니다.
- "서비스" 이용 중 발생한 "이용자"와 "회사" 간의 소송은 민사소송법에 의한 관할법원에 제소합니다.
부칙
본 약관은 2023년 01월 01일에 작성되었으며, 2023년 01월 01일부터 적용됩니다.